❓ Proč nemohu sledovat svou objednávku?
🔹 Možné důvody:
- 📦 Sledovací číslo může být nesprávné. Zkontrolujte prosím zadání.
- 🚛 Balíček byl právě odeslán a dopravce zatím neaktualizoval informace o jeho sledování. Zkuste to prosím později.
⏳ Jak dlouho trvá přeprava?
📌 Přeprava obvykle trvá 7-15 pracovních dnů.
📅 Může to trvat až 20 pracovních dnů během státních svátků, špatného počasí nebo celních zpoždění.
🔄 Proč se mi neaktualizuje stav sledování?
📦 Buďte prosím trpěliví. Stav se nemusí změnit z důvodu:
- 🌍 Státní svátky nebo omezené lety
- 📦 Vysoký objem zásilek
- 🛃 Přísné celní předpisy
📦 Moje objednávka se zobrazuje jako "doručená", ale neobdržela jsem ji!
🔴 Pokud sledování ukazuje doručeno ale svůj balíček jste neobdrželi:
- ✅ Zkontrolujte, zda rodinný příslušník, soused nebo recepční ho přijal vaším jménem.
- 📞 Pokud jste ji ještě neobdrželi, prosíme. kontaktujte náš zákaznický servis.