❓ ¿Por qué no puedo seguir mi pedido?
🔹 Posibles razones:
- 📦 El número de seguimiento puede ser incorrecto. Por favor, compruebe su entrada.
- 🚛 El paquete acaba de ser enviado y el transportista aún no ha actualizado la información de seguimiento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
⏳ ¿Cuánto tarda el envío?
📌 El envío suele tardar 7-15 días laborables.
📅 Puede tardar hasta 20 días laborables durante días festivos, mal tiempo o retrasos aduaneros.
🔄 ¿Por qué no se actualiza el estado de mi seguimiento?
📦 Por favor, sea paciente. El estado puede no cambiar debido a:
- 🌍 Días festivos o vuelos limitados
- 📦 Un gran volumen de envíos
- 🛃 Estricta normativa aduanera
📦 Mi pedido aparece como "entregado", ¡pero no lo he recibido!
🔴 Si el seguimiento muestra entregado pero no ha recibido su paquete:
- ✅ Compruebe si un familiar, un vecino o el personal de recepción lo ha aceptado en su nombre.
- 📞 Si aún no lo has recibido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.