❓ Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande ?

🔹 Raisons possibles :

  • 📦 Le numéro de suivi peut être incorrect. Veuillez vérifier votre saisie.
  • 🚛 Le colis vient d'être expédié et le transporteur n'a pas encore mis à jour les informations de suivi. Veuillez réessayer plus tard.

⏳ Quels sont les délais de livraison ?

📌 L'expédition prend habituellement 7-15 jours ouvrables.

📅 Cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pendant les jours fériés, les intempéries ou les retards douaniers.

🔄 Pourquoi l'état de mon suivi n'est-il pas mis à jour ?

📦 Soyez patient. L'état peut ne pas changer en raison de :

  • 🌍 Jours fériés ou vols limités
  • 📦 Un volume élevé d'envois
  • 🛃 Réglementation douanière stricte

📦 Ma commande indique "livrée", mais je ne l'ai pas reçue !

🔴 Si le suivi montre livrée mais vous n'avez pas reçu votre colis :

  • ✅ Vérifier si un membre de la famille, un voisin ou la réception l'a accepté en votre nom.
  • 📞 Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez contacter notre service clientèle.