Porque é que não consigo seguir a minha encomenda?

Possíveis razões:

  • O número de rastreio pode estar incorreto. Por favor, verifique a sua entrada.
  • A encomenda acabou de ser enviada e a transportadora ainda não actualizou as informações de seguimento. Por favor, tente novamente mais tarde.

Quanto tempo demora o envio?

O envio demora normalmente 7-15 dias úteis.

📅 Pode demorar até 20 dias úteis durante feriados, mau tempo ou atrasos aduaneiros.

Porque é que o meu estado de seguimento não está a ser atualizado?

📦 Por favor, seja paciente. O estado pode não se alterar devido a:

  • Feriados públicos ou voos limitados
  • Um elevado volume de expedições
  • Regulamentos aduaneiros rigorosos

📦 A minha encomenda aparece como "entregue", mas não a recebi!

Se o rastreio mostrar entregue mas não recebeu a sua encomenda: